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Enxaimel mode-on
Enxaimel - Colmar, França |
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Enxaimel - Colmar, França |
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26 de outubro de 2013
Caderno de viagem
Viajar é sempre a oportunidade de viver novas
experiências. Ha boas experiências e outras nem tanto. Uma das que não recomendo a ninguém é a perda
da bagagem, numa viagem internacional.
O viajante frequente esta sujeito a dois tipos
de problema, o atraso de bagagem e a perda da bagagem. Em ambos casos ha um
prejuízo para o passageiro. No caso do atraso da bagagem o passageiro tem
direito a uma compensação de até US $ 300, calculado na base de US $ 50 por
dia, para poder fazer frente as despesas necessárias. Em general as companhias
aereas mantém um sistema de rastreio de bagagens que rapidamente identifica em
que local se encontra a bagagem. Assim é relativamente fácil recuperar a
bagagem se estiver rastreada. Neste caso o prejuízo é menor, porque pode quedar
reduzido a um simples desconforto. Normalmente a bagagem deverá chegar no voo
seguinte.
O problema maior e quando a bagagem se
extravia, neste caso a companhia aérea não consegue rastrear a bagagem e
desaparece do sistema. Nesse caso o problema é maior. Porque implica a perda da
bagagem. E mesmo que a companhia aérea esteja obrigada a ressarcir o passageiro
do prejuízo, este não é sempre um processo simples. Cada companhia tem uma
forma diferente de tratar o tema e é neste momento que o seu serviço de
atendimento ao cliente será posto a prova. O passageiro que tenha tido sua
bagagem extraviada pela companhia aérea deve fazer valer seus direitos e exigir
a indenização a que tem direito. O valor da indenização dependera do conteúdo,
do seu peso e do modelo.
Uma boa dica é além de fazer a reclamação
pelos canais competentes e habituais é utilizar as redes sociais, como twitter,
facebook e qualquer outro canal disponível. Em geral a resposta do serviço de
atendimento ao cliente via redes sociais é mais rápida e melhor que a
telefônica.
Minha experiência mais recente com uma bagagem
extraviada tem sido com Turkish Airlines e poderíamos dizer que não esta sendo
das melhores. Até poder recuperar parte do prejuízo vai demorar bastante.
É hora de ter paciência e persistencia.
19 de outubro de 2013
Caderno de viagem
Final de semana em Barcelona
Barcelona é uma das cidades que mais turistas
recebe por ano. E tem se convertido num destino importante para um numero maior
de turistas a cada ano. Em plena
crise, o setor do turismo esta mantendo bons índices de crescimento.
A companhia Singapore Airlines tem um voo
direto entre São
Paulo e Barcelona, três vezes por semana, o mesmo voo que seguira para
Singapura e faz a ligação com Ásia para muitos brasileiros. Uma
recomendação é usar Barcelona como porta de entrada para Europa e aproveitar
uns dias para conhecer a cidade. Se a sua opção for num final de semana,
aproveitando o voo que parte de Guarulhos na quinta feira a tarde. É bom
verificar se nesse final de semana o FC Barcelona jogará no seu estádio. Ver a
Messi, Xavi, Iniesta ou Neymar no Camp Nou é um espetáculo e há entradas para
todos os preços e gostos. Sem
esquecer de visitar o Museu do Barça e conhecer a historia desse clube
centenário.
A cultura esta bem representada por uma rede
de museus e eventos culturais. Não
da para perder o Museu Picasso, o Museu de Arte Moderna, ou o Museu de Arte de Catalunya, ou o Museu da Historia da Cidade além das
exposições que constantemente agitam a vida cultural da cidade.
A historia esta
presente em todos os cantos da cidade, uma visita obrigatória é o bairro
Gótico, se perder nas suas ruas, caminhar por ruelas que tem mais de 2000 de
historia e conhecer tambem a gastronomia catalã em quanto se conhece a
Catedral, as antigas muralhas romanas e a cidade medieval é uma volta no tempo.
Há uma rede de hotéis de todos os padrões e
preços, cada um encontra um que caiba dentro do seu orçamento e com uma boa
rede de transporte publico, é possível hospedar-se longe do centro. Meu
hotel preferido em Barcelona é o Barcelona Catedral, localizado ao lado do Colégio
de Arquitetos e praticamente na frente da catedral, uma localização
privilegiada, perto de tudo. Uma
boa dica é usar o serviço que o site trivago oferece,
lá você pode encontrar várias opções de hospedagem em Barcelona, assim como
descrições e claro o melhor preço.
Uma boa dica é visitar
o romantico Bairro de Gracia, passear e enamorar-se das suas ruelas e conhecer
seus bares e restaurantes. Aproveite para caminhar pelo Carrer Canó, sentar na Plaça del Sol e tomar umas
tapas e uma cerveja, Moritz e Damm que são as marcas preferidas dos barceloneses.
Não pode deixar de incluir no seu roteiro uma
visita a Sagrada Familia, e as obras mais representativas do modernismo
catalão, que teve em Antoni Gaudi seu maximo expoente. Barcelona é uma
cidade para se caminhar, conhecer a cidade a pé é uma boa dica. Descer pelas
Ramblas até o porto é uma experiência inesquecível. Sem esquecer-se de dar uma paradinha no Mercado
de la Boqueria, ou na Plaça Sant Jaume sede da Prefeitura e do governo da
Generalitat. Não pode ir embora sem tomar uma cervejinha
na Plaça Reial na volta da visita ao porto e ao Aquário localizado no complexo
do Maremagnum.
26 de fevereiro de 2013
21 de fevereiro de 2013
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